Le samedi 8 juin 2013, la caisse populaire de Colsama a tenu son assemblée générale. Les travaux ont eu lieu dans la cour de la Semaine nationale de la culture.
Toutes les agences, à savoir, Accart-ville, Lafiabougou, Toussiana et Péni ont été représentées à cette AG pour faire le bilan de la gestion 2012. Selon le compte rendu fait aux milliers de membres de la caisse populaire de Colsama, le bilan de la gestion 2012 a triplé celui de l’année antérieure soit une somme de 175 millions de francs CFA contre 75 millions. Un bilan très satisfaisant selon Oscar Barro, président du conseil d’administration de ladite caisse (PCA). Pour l’année à venir, le personnel selon le PCA, souhaite doubler le chiffre de 2012. Pour ce faire, ils se sont tous engagés à mieux satisfaire les membres. Des membres qui, selon le Directeur général de la Fédération des caisses populaires du Burkina, Daouda Sawadogo, « sont l’Alpha et l’Oméga » des caisses populaires. C’est pourquoi, il a dans son mot de clôture, souhaité que la gestion du crédit soit plus « clean » afin que la maison commune puisse continuer de vivre pour un mieux être social de tous les membres. Malgré la profonde crise qu’à traversée la direction des caisses populaires de l’Ouest, celle de Colsama s’efforce de proposer des services de qualité à ses membres. Pour Natandia Delphine/Somé, directrice de cette caisse populaire, son secret n’est autre que «le bon comportement des membres qui ont bien remboursé leur crédit. Et ce bon comportement s’explique par les actes des premiers responsables de la caisse ainsi que les agents, qui savent écouter et prendre en compte des difficultés des membres ». Le souhait de la directrice est que cette confiance puisse se renforcer entre les membres et le personnel, pour que le résultat soit encore meilleur l’année prochaine ». Pour faire de bons résultats, la qualité des agents est un facteur incontournable. C’est pourquoi, la directrice envisage des formations de recyclages à l’endroit de ceux-ci. Toute chose qui leur permettra d’être à la hauteur des attentes des membres. Enfin, la directrice de la caisse populaire de Colsama compte sur les nouveaux produits (transfert d’argent, inter-connexion entre les caisses, l’épargne santé), pour grossir le nombre des membres de sa caisse. Au sortir de cette 2ème AG ordinaire de la caisse populaire de Colsama, des suggestions ont été faites par des membres, pour une meilleure satisfaction de leurs préoccupations. Il s’agit entre autres, de la réduction du nombre des signatures à faire lors du montage d’un dossier de prêt, de l’ouverture de la caisse les dimanches et de l’augmentation du nombre des guichets pendant la garde. Avant de quitter les lieux, les membres ont été rassurés de la satisfaction de leur doléance quant au nombre de guichets pendant la garde.
