La Ligue des consommateurs du Burkina (LCB) a tenu à son siège à Ouagadougou, une conférence de presse, le lundi 4 février 2013. L’objectif de la rencontre était d’échanger avec les hommes des médias sur des questions préoccupant le consommateur burkinabè.
L’augmentation des frais de parking, l’établissement de la Carte nationale d’identité burkinabè (CNIB), les facturations de la SONABEL et de l’ONEA, la fourniture d’électricité, l’arnaque autour du gaz butane, la qualité de prestation des sociétés de téléphonie mobile et de l’ONATEL, ainsi que la célébration de la Journée mondiale des droits des consommateurs ont été le menu des échanges de ce lundi 4 mars entre la Ligue des consommateurs et les journalistes. En effet, la Journée mondiale des droits des consommateurs qui est prévue pour le 15 mars 2013 y a pour thème "La justice pour les consommateurs, c’est maintenant". A travers ce thème, l’Organisation internationale des consommateurs (OIC) entend attirer l’attention des consommateurs sur la nécessité de protéger le consommateur. Pour le président du bureau exécutif national de la Ligue des consommateurs du Burkina (LCB), Gilbert Somda Hien, cette journée sera célébrée sur le thème : "Exigeons la qualité pour anéantir la contrefaçon au Burkina Faso". Le "pays des Hommes intègres" est dans un contexte de prolifération de produits contrefaits, a-t-il justifié. Il est prévu à cette occasion, une large sensibilisation des consommateurs, une exposition dénommée "Marché de la qualité", un panel sur la lutte anticontrefaçon et une nuit du consommateur pour encourager la démarche qualité. S’agissant du passage des frais de parking de 50 à 100 F, la LCB estime que cette augmentation est injustifiée et condamne "avec la dernière énergie", cette attitude des parkeurs. Elle a invité à cet effet, les consommateurs à rester vigilants : "Nous invitons les consommateurs à refuser systématiquement de payer de nouveaux tarifs, en attendant la concertation avec la mairie de Ouagadougou et les parkeurs". Il en est de même des frais d’établissement de la CNIB qui sont passés de 500 F à 2500 F CFA. A ce niveau, la LCB pense que l’Office national d’identification (ONI) devrait donner les mobiles réels de ce changement aux consommateurs pour permettre à ceux-ci de mieux cerner le mécanisme. L’incompétence de certains agents releveurs de la SONABEL et de l’ONEA qui, selon M. Somda, engendre des cumuls de factures et provoque des surfacturations est également critiquée par les acteurs. La LCB a en outre, déploré la qualité de la fourniture d’électricité en ces temps de canicule : "Les coupures intempestives d’électricité sont une situation qui met les consommateurs dans le désarroi alors que le Burkina vient d’acquérir un groupe électrogène à coup de milliards et susceptible de nous épargner des délestages", a dénoncé Gilbert Somda. La LCB a alors, interpellé l’Autorité de régulation des communications électronique et des postes (ARCEP) à revoir les prestations des téléphonies mobiles, ainsi que la connexion Internet par ONATEL. La Ligue a exhorté le gouvernement à faire respecter la loi sur la concurrence au Burkina et à lutter efficacement, contre les produits illicites sur le territoire national.
