Le Gouvernement burkinabé a décidé de créer un centre d’appel pour améliorer sa communication avec les populations, a appris APA jeudi auprès du ministère en charge de la Communication et porte-parole du gouvernement.
''La création du centre d'appels du Service d'information du gouvernement (SIG) traduit la volonté du gouvernement d'accompagner le SIG dans ses fonctions de coordination de la mise en œuvre de la stratégie gouvernementale de communication, de production et de diffusion de l'information publique'', explique le ministre Alain
Edouard Traoré pour justifier cette initiative.
Le centre est équipé pour le moment d'un serveur, de quatre téléphones IP et de quatre ordinateurs actifs (avec une possibilité d'en installer 64 sur le serveur), le centre d'appel est capable de recevoir 34 appels simultanés et d'envoyer 1000 SMS en dix minutes.
Le centre dispose d'un numéro vert gratuit sur lequel les citoyens peuvent appeler pour poser leurs questions, des points focaux dans les ministères et institutions bien avertis sur les questions qui leur seront posées dans leurs domaines respectifs, des ordinateurs connectés à l'Internet et au numéro vert pour envoyer des e-mails et émettre des SMS, un mailing List bien étoffé, capable d'atteindre en instantané des milliers d'abonnés.
En tant qu'outil de diffusion de l'information officielle, le centre d'appels va permettre de toucher via l'Internet ou par SMS, un grand nombre de personnes ressources de l'administration, de la société civile et de la Diaspora.
