Le Médiateur du Faso, a rencontré les directeurs et directrices des ressources humaines des départements ministériels, le vendredi 22 novembre 2013 à Ouagadougou, pour échanger autour du traitement diligent des dossiers de réclamation des agents de l’administration publique.
Pour connaître au mieux les préoccupations relatives au traitement diligent des dossiers de réclamation émanant des agents publics, le Médiateur du Faso a organisé une rencontre le vendredi 22 novembre 2013 avec les Directeurs des ressources humaines (DRH) en service dans les départements ministériels en vue de partager les expériences. Pour Mme le médiateur du Faso, Alima Déborah Traoré, c’est une rencontre qui consiste avant tout à toucher du doigt les réalités liées au traitement des dossiers des employés de l’administration publique. En tant qu’institution de négociation pacifique et de conciliation, le médiateur du Faso pense qu’un tel rendez-vous est d’un intérêt particulier, en ce sens qu’il permet de connaître les difficultés auxquelles les agents publics sont parfois confrontés dans la gestion de leur carrière. Avec les DRH, Alima Traoré a indiqué que la plupart des dossiers de réclamation qui arrivent à son département concernent généralement les agents relevant des différents ministères. De ce fait, il était plus que nécessaire d’échanger avec les responsables des services des ressources humaines afin que dans une action synergique, une attention soit portée au traitement des dossiers de réclamation que le médiateur du Faso transmet aux structures ministérielles. Pour être constamment au même niveau d’information dans la gestion des dossiers d’objection, Mme Traoré a préconisé que cette rencontre avec les DRH soit pérennisée et qu’il se tienne une fois par an. Au sortir de la rencontre, les acteurs ont formulé des recommandations à l’image des contraintes qui minent la fluidité du traitement des dossiers. Il s’agit, entre autres, de l’élaboration d’un manuel de procédures dont le but est de renseigner les usagers sur la gestion de leurs carrières professionnelles, l’institutionnalisation de la présente réunion de concertation, la création d’un cadre de rencontre entre les DRH, le médiateur du Faso, et le ministère de l’économie et des finances. Les différents points ont été jugés positifs par Mme Traoré qui a rassuré les participants, que leurs recommandations seront examinées afin de mettre fin aux dysfonctionnements administratifs. Pour le DRH du ministère de l’agriculture et de la sécurité alimentaire, Adama Sawadogo, cette rencontre est le lieu qui va permettre au médiateur du Faso et aux DRH de répondre au mieux et de trouver des solutions conséquentes aux problèmes de dossiers des employés du service public.
