Le ministre de la Culture et du tourisme, Baba Hama, a tenu une rencontre d’échange avec les promoteurs hôteliers, le vendredi 30 août 2013 à Ouagadougou. L’objectif était de donner des informations relatives à la mise en place d’un label « qualité hôtel Burkina ».
« Améliorer la qualité des prestations et promouvoir l’image d’une hôtellerie burkinabè attractive conforme aux normes et standards internationaux », telle est l’une des préoccupations majeures du Ministère en charge du tourisme. Le secteur hôtelier burkinabè a innové par la création d’un projet de label « qualité hôtel Burkina ». Il s’est agi pour le Ministère en charge du tourisme et les promoteurs hôteliers de garantir la qualité des prestations pour la satisfaction des clients. C’est un nouveau produit qui sera mis en place, de commun accord avec les professionnels de l’hôtellerie et leur ministère de tutelle. Le ministre Baba Hama et les promoteurs hôteliers se sont concertés sur les procédés de mise en place et d’adhésion à ce nouvel outil. Pour le ministre, le label « qualité hôtel Burkina » se veut être une marque qui consacre une démarche de qualité rigoureuse engagée par les professionnels de l’hôtellerie, et dont l’objectif est de garantir la qualité des prestations, en vue de la satisfaction du client. « Ce label vise à améliorer et à promouvoir une image de l’hôtellerie burkinabè conforme aux standards internationaux avec une authenticité inspirée de la richesse culturelle du pays » a-t-il ajouté. Selon le président de l’Association patronale des hôteliers et restaurateurs du Burkina (APHRB), Mamadou Pierre Célestin Zoungrana, ce label est une marque déposée par le Ministère de la culture et du tourisme qui constitue pour les professionnels du secteur et leurs clients, un gage de confiance avec pour objectif ultime, d’orienter les visiteurs vers les professionnels engagés à les satisfaire. A l’entendre, les avantages pour les clients et les promoteurs seraient entre autres, la garantie du produit, la réduction du coût de marketing, un outil de protection sanitaire des clients… M. Baba Hama a tenu à rassurer les promoteurs hôteliers que l’adhésion au label est volontaire et s’inscrit dans une démarche participative. Pour lui, il suffit d’être en situation régulière, c’est-à-dire disposé d’un agrément de réalisation et d’une autorisation d’exploiter pour prétendre au produit. Par ailleurs, il a indiqué qu’un comité mixte se chargera de réfléchir et de proposer une charte graphique et un logo, d’élaborer les engagements du label et d’identifier un cabinet indépendant chargé de l’audit. Et le ministre de conclure en souhaitant que la marque soit disponible d’ici à la fin de cette année, en vue de permettre l’application du label, dès 2014.
