Suite aux de nombreuses plaintes enregistrées de la part des consommateurs, la Ligue des consommateurs de la section provinciale du Kadiogo a animé un point de presse ce mardi 25 septembre 2012 à son siège à Ouagadougou. Objectif, interpeller les responsables de la SONABEL, de la SONABHY et des opérateurs de téléphonies mobiles sur la mauvaise qualité de leurs services.
Difficultés de communication, de connexion Internet, coupures intempestives d’électricité, rupture du gaz butane sont autant de difficultés qui affectent le quotidien des Ouagalais, qui ont saisi la Ligue des consommateurs du Kadiogo pour manifester leur indignation vis-à-vis des responsables de ces différentes structures. A cet effet, la Ligue a animé un point de presse le mardi 25 septembre dernier au siège de la Ligue des consommateurs du Burkina au cours duquelle elle a marqué sa fermeté à l’endroit de ces structures pour la mauvaise qualité des services qu’elles offrent aux consommateurs. Tout en saluant l’initiative prise par la Nationale de l’électricité (SONABEL) de communiquer avec les consommateurs sur les problèmes qu’elle rencontre dans la fourniture de l’électricité, Serge Horace Bambara, président de la Ligue, demande une diligence dans le traitement des plaintes posées par les consommateurs victimes des intempéries et de les dédommager. « Nous rappelons que ce communiqué ne dédouane pas pour autant la Nationale de l’électricité car, lorsque pour des multiples raisons, le consommateur n’arrive pas à payer sa facture dans les délais, il est automatiquement pénalisé » a-t-il dit. En effet, la Ligue tient pour responsable la SONABEL, des nombreuses plaintes faisant état de dégâts engendrés par les intempéries. « Nous tenons à préciser que nous avons reçu des plaintes des consommateurs qui ont vu leurs provisions pourrir dans leurs frigos et congélateurs », a ajouté Serge Bambara qui exige dédommagement et réparation pour ces dégâts. L’occasion faisant le larron, la Ligue a interpellé le gouvernement pour une meilleure organisation du secteur des hydrocarbures dans lequel existent des brebis galeuses qui profitent de la rupture du gaz butane pour faire de la surenchère. Aussi a été interpelée la Société nationale burkinabè d’hydrocarbures (SONABHY) à prendre ses responsabilités pour éviter les cas de ruptures qui paralysent bien des foyers. Concernant les opérateurs de téléphonie, la Ligue dit avoir fait part à l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) des désagréments des consommateurs mais sans succès. Ce point de presse a été l’occasion pour Serge Bambara et son staff, de lancer un avertissement clair aux opérateurs téléphoniques. « Trop c’est trop. C’est pourquoi, nous pensons que dans les tout prochains jours, si rien n’est fait, nous nous réservons le droit d’engager des actions musclées et tenons l’ARCEP responsable de ce qui pourrait advenir, du fait de son silence complice », martèle le président de la Ligue des consommateurs du Kadiogo qui sollicite le soutien de la presse pour relayer son message. Lors de ce point de presse, les hommes de médias se sont intéressés aux problèmes de divisions qui minent le bureau national de la Ligue des consommateurs. A la question de savoir sous quelle bannière évolue la Ligue du Kadiogo, la réponse est sans équivoque : « Nous travaillons sous la coupe du bureau mis en place en décembre 2010 dirigé par Pierre Nacoulma », a précisé Serge Bambara.
